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株洲市自来水公司政府信息公开制度

发布时间:2008-11-25 11:26:08    点击:3552

为全面推行公司政府信息公开,提高服务水平和办事效率,保障用户知情权、参与权、监督权,根据《中华人民共和国信息公开条例》及省、市有关文件精神。结合我司实际。制定本制度。

      一、 指导思想:紧紧围绕公司的“以人为本、品牌服务、多元发展”三大战略,以推进公司发展为核心,以制度建设为根本,以优化服务、提高素质、规范管理为主线,以群众满意为标准。通过建立健全信息公开制度,进一步实行公司政府信息公开,增加工作的透明度,提高工作效率。以此推动公司工作再上新台阶,为构建和谐株洲发挥积极作用。

二、基本原则:凡是符合法律、法规要求,只要不属于党和国家秘密,只要不影响社会稳定,不影响供水企业的生产、经营的事项,都要对外公开。

(一)注重实效,强化民主监督。凡是供水企业在生产、经营、服务中与用户利益相关的,群众普遍关心的事项,容易产生不公平、不公正,甚至腐败问题的办事环节,都要实行公开。要从实际出发,讲求实效,不搞形式主义,真正做到便于群众知情,方便群众办事,有利于群众行使监督权。

()完善企业管理。提高服务效能。按照政府信息公开的要求,从加强基础工作入手,改进内部管理,提高服务效能,使服务方式更适应市场经济的客观要求。

三、公司政府信息公开的内容

 (一)对外公开政府信息内容

1、公司领导分工和简介

2、株洲市自来水公司组织机构分布图

3、对外服务岗位职责

4、对外服务岗位服务规范

5、信息公开领导小组

6、业务办理的流程、时限、收费标准

7、社会服务承诺

8、水费收取标准和依据

9、优化经济发展公开承诺

10中华人民共和国城市供水条例

11、重大活动的安排、开展情况

12、人大建议、政协提案办理情况

13、领导廉洁自律、干部任免情况

14、集体合同、工资奖金调整情况

15工程项目管理程序

()对内公开信息的内容

1、公开干部任免、考核奖惩情况;

2、公开公司招聘人员、内设机构人员调整、安排情况;

3、公司财务收支、专项经费使用情况;

4、公司涉廉费用,包括大宗物品采购、基建维修、及接待费、会议费、电话费、差旅费等;

5、公开干部职工收入分配、福利待遇情况;

6、公开评选先进、职称评定、工资晋升、计划生育等情况;

7、公开干部、职工关心的其他重要事项。

四、政府信息公开的形式

(一)对外公开内容中的重大事项,根据具体情况通过网络、电视、报纸等媒体公开;

(二)在业务办理大厅设置电子显示屏,对水价、业务办理的流程、时限、收费标准,《城市供水条例》等进行公示;也可随时取阅《用水服务指南》、《一户一表改造指南》、《社会服务承诺》等宣传资料,并设置业务办理、收费查询的触摸显示屏;

(三)窗口单位工作人员实行挂牌上岗,明示姓名、职务、职责接受监督;

(四)制度性、政策性的内容实行长期公开,经常性工作做到定期公开,阶段性工作做到逐段公开,突发性的重大事项根据需要随时公开;

(五)设立公司水韵热线2333555,开通与群众、社会的对话和交流;

(六)从社会各界聘请行风义务监督员,并定期召开大客户及行风监督员座谈会,听取对本公司服务、信息公开方面的意见;

(七)其他便于公众知晓信息的形式。

五、政府信息公开时间根据信息公开的形式,采取定期与不定期等方式进行公开政府信息。

六、推行政府信息公开的措施和要求

(一)加强组织领导,强化责任落实。为加强对政府信息公开工作的领导,确保政府信息公开工作顺利实施,成立了公司信息公开领导小组,公司行政主要领导对信息公开工作负全面责任,是领导责任人;公司各分管领导按分管范围负分管责任,是分管责任人;各职能科室、基层单位按业务对口的原则,实施具体信息公开工作,是具体责任人。

公司信息公开监督小组担负监督责任。

公司政府信息公开工作要加强领导,各负其责,重在建立推行信息公开制度的机制。

(二)加强监督检查,建立保障机制,落实工作制度

一是建立责任制度,将政府信息工作纳入党风廉政建设责任制和年终目标责任制的考核内容,定期自查自评并接受上级的考评验收;

二是建立公司政府信息公开制度,定期向市政务公开领导小组和市建设局报告公司政府信息公开工作,定期向行风监督员通报信息公开情况,接受各方面的监督;

三是建立信息公开投诉处理制度,设立监督投诉电话(8290806  8290802),完善投诉处理方法,加强对政府信息公开的监督,对投诉的问题严格实施责任追究,做到事事有答复,件件有落实;

四是建立公司政府信息公开档案管理制度。收集整理推行公司政府信息公开的文件、资料、认真分类汇总,建立信息公开档案并逐步完善,形成制度化、规范化管理。公司信息公开监督小组必须严格履行监督职责,对信息公开的全过程实行监督,认真收集整理各方面的意见,及时处理举报投诉群众来信来访,认真查实并督促整改。

(三)注重实际,讲求实效。公司政府信息公开工作要从实际出发,始终把便民利民、讲求实效放在工作首位。公开时间要与公开内容相适应,对涉及用户利益的重要事项,每次公开后都要听取各方意见,及时作出响应。要把推行信息公开工作与公司全力推进“生产经营型”向 “社会服务型”转型结合起来。

七、本制度自2008710日起实施。

 

 

 

株洲市自来水公司

                            2008年7月10

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